기술 서비스를 위해 Apple에 약속 요청: 수행 방법

어디에서 무엇을 위해 약속을 요청할 수 있습니까?

Apple과 약속을 한 적이 없더라도 걱정하지 마십시오. 어디에서 요청할 수 있는지, 어떤 이유로 요청할 수 있는지, 물리적으로 가야 하는 경우에도 몇 가지 의심이 가는 것이 정상입니다. 다음 섹션에서는 가능한 한 명확하게 이해할 수 있도록 이러한 자주 의심되는 사항을 해결하려고 노력할 것입니다.

도움을 요청하는 이유

Apple 센터에 예약할 때 전문 직원의 도움을 받아야 하는 이유를 분명히 해야 합니다. 의심의 여지없이 가장 일반적인 것은 기술 지원을 받다 , 보증 기간 내 수리이든 보증 기간 외 수리이든 상관 없습니다. 대부분의 경우 정상적인 상황은 무슨 일이 일어날지 모른 채 매장에 갔고, 소환된 직원이 기기에 대한 진단을 하고 나중에 보증에 따라 무료 수리를 받거나 비용을 지불하면 인정하는 것입니다. 분명히, 장치에 문제가 있는 Apple Store에 갈 때마다 우리가 언급한 진단을 수행한 후 장비에 발생하는 모든 일과 물론 장치 수리 비용에 대한 정보를 받게 됩니다. 수리를 계속할지 여부를 결정할 수 있습니다.

Apple Store에 약속으로 갈 수 있는 또 다른 이유는 기술 지원과 관련이 없습니다. 생태계를 처음 접하는 경우 필요할 수 있습니다. 조언 iPhone 또는 Mac과 같은 일부 새 장비로 요청할 수도 있습니다. 상품이 없으시다면 그리고 당신이 원하는 것은 당신의 구매를 결정하기 위해 그들에 대한 정보입니다. 직원들은 이 세계를 소개하는 데 필요한 교육을 받았으므로 새 컴퓨터를 구입하려는 경우 지원과 약속을 잡고 구성 및 활용 방법을 가르칠 수 있습니다. 그러나 항상 필요한 것은 아니며 때로는 요청하면 매장 중 한 곳을 방문하는 것만으로도 직원의 도움을 받을 수 있습니다.

약속을 잡는 또 다른 포인트는 오늘 Apple 워크샵에서. Apple Store에서 무료로 제공되는 일련의 그룹 세션으로 기기를 최대한 활용하는 데 중점을 둡니다. iPhone으로 더 나은 사진을 찍는 방법부터 iPad 또는 Mac에서 무료로 비디오를 편집하기 위해 알아야 할 몇 가지 흥미로운 트릭에 이르기까지 모든 종류의 수업입니다. 이러한 장치에 사전 설치된 도구. 의심할 여지 없이 이 Today at Apple 워크숍은 Cupertino 회사의 장치에 대한 높은 수준의 지식을 가진 사람부터 회사 브랜드와 사랑의 관계를 이제 막 시작한 사람들에 이르기까지 모든 청중에게 적극 권장됩니다. 팀을 최대한 활용하는 방법을 알고 있습니다.

어쨌든 Apple 웹 사이트에서 회사의 장치 및 서비스에 대한 가장 자주 묻는 질문에 답하기 위한 지원 탭을 제공한다는 사실을 알아야 합니다. 여기에서 다음과 같은 모든 범주를 찾을 수 있으며, 이 범주는 또한 해당 범주와 약속을 잡는 데 도움이 되는 범주이기도 합니다.

아이폰 맥 아이패드 애플워치 에어팟 애플 뮤직 애플 TV

Apple Arcade 또는 HomePod 스피커와 같은 다른 서비스 및 제품도 이 범주에 포함됩니다. 이미 신화적인 iPod에도 지원 섹션이 있습니다. 또한 iPhone과 iPad 모두에서 기술 지원이라는 앱을 사용할 수 있으며 이를 통해 우리가 언급한 모든 정보에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 다음을 수행할 수 있는 환상적인 도구입니다. 기술 서비스에 연락하고 몇 초 안에 약속을 잡을 수도 있지만 이에 대해서는 아래 몇 줄에서 설명하겠습니다.

정리할 수 있는 곳

귀하의 국가에 Apple Store가 있는 경우 다음에서 약속을 요청할 수 있습니다. 뭐가 있든 . 이러한 상점 중 하나 근처에 거주하는 경우 해당 상점에 가는 것이 편리할 수 있지만 존재하는 다른 상점에서 문제를 해결하거나 도움을 줄 수 있는 지정된 전문가에게 가는 데 도움이 될 수 있기 때문에 필수는 아님을 알아야 합니다. 당신의 의심. 귀하가 위치한 지역에 Apple Store가 없거나 너무 멀리 떨어져 있는 경우 아는 사람에게 예약을 요청할 수 있습니다. 앉았다, 공인 기술 서비스의 약자. Apple 외부에 있지만 Cupertino 회사의 승인을 받은 매장으로 기기를 수리하고 발생할 수 있는 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 현실은 실용적인 수준에서 그들이 제공하는 관심과 서비스는 모두 Apple Store에서 찾을 수 있는 것과 같은 수준에 있다는 것입니다. 이것이 Apple 자체가 이 구별을 수여하는 이유입니다.

실용적인 목적을 위해 이러한 SAT 중 하나에 가거나 Apple 자체에 가는 것은 중요하지 않습니다. 동일한 보장이 두 기기 모두에 적용되고 행동 방식이 동일하기 때문입니다. 일부 SAT에서는 더 나은 수리 가격을 찾을 수도 있으므로 이전에 상담한 적이 있습니다. Apple에서 수리 후 문제가 발생하더라도 서로 보완하기 때문에 나중에 SAT에 갈 수도 있고 그 반대도 마찬가지입니다. 또한 이전에 언급한 것처럼 많은 경우 사용자는 Apple Store가 비교적 가까운 곳에 있지 않지만 SAT가 있으므로 완전한 마음의 평화와 자신감을 가지고 방문하는 것이 좋습니다.

거주 지역에 Apple Store가 없고 SAT도 없는 경우 불행히도 사임하거나 Apple Store가 있는 곳으로 여행을 갈 때까지 기다릴 수 밖에 없습니다. 물론, 귀하의 기기에 적용되는 보증은 귀하가 방문하는 국가의 보증이 아니라 귀하가 원래 기기를 구입한 장소와 연결된 보증이라는 점을 명심해야 합니다.

집을 떠나지 않고도 지원을 신청할 수 있습니다

이 기사의 다른 부분에서 우리는 약속을 잡는 과정을 설명할 것이지만, 우리는 이미 당신이 찾을 수 있는 옵션 중 하나가 기술 지원에 장치 보내기 어디 갈 필요 없이 그곳에서 검토할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 메신저 서비스 당신이 선택한 주소로 그들은 제품과 함께 패키지를 가져갈 것입니다. 이 경우 운송 중 손상되지 않도록 올바르게 포장하십시오.

당신은 만들 수 있습니다 배송 추적 기술 지원팀이 귀하의 제품을 받으면 항상 귀하에게 연락하여 문제를 알리고 다양한 수리 옵션을 제공할 것입니다. 아무 것도 관심이 없다면 수리하지 않고 제품을 받기 위해 반품할 수 있습니다.

이 옵션은 매우 편안하다는 장점이 있지만 단점 장비를 집에서 Apple 서비스로 또는 그 반대로 운반해야 하는 외부 서비스의 개입으로 인해 평소보다 더 오래 걸리므로 장치를 다시 받는 데 걸리는 시간을 강조 표시합니다. 항상 청구되는 것은 아니지만 대부분의 경우 일반적으로 12.10유로인 운송 비용에 대해 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.

Apple 또는 SAT와의 약속을 공식화하십시오.

Apple Store에 직접 가면 직원 중 한 명과 약속을 잡을 수 있다고 합니다. 그들은 의제를 검토하고 해당 상점과 근처에 있을 수 있는 다른 상점의 가용성을 표시합니다. 기술 서비스에서 그들이 가지고 있는 소동에 따라 다음 며칠 및 심지어 같은 날에 약속을 잡을 만큼 운이 좋을 수도 있습니다. 하지만 앞서 설명드린 것처럼 매장에 직접 방문하지 않고도 예약을 신청할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 또한 Apple Store에 방문하여 장치 중 하나의 문제를 해결할 때마다 Apple이 사용자에게 제공하는 다양한 채널을 통해 미리 약속을 잡는 것이 좋습니다.

예약 방법을 확실히 알아보기 전에 먼저 말씀드리고자 합니다. 당신은 약속을 변경할 수 있습니다 이유를 밝히지 않고 이용 가능한 다른 시간 및/또는 요일을 선택하고 다른 Apple Store 또는 SAT에서 요청할 수도 있습니다. 경우에도 마찬가지입니다. 당신은 약속을 취소하고 싶어 문제 또는 귀하의 질문이 해결되었거나 다른 이유 때문입니다. 후자의 경우에는 설명을 요구하지 않습니다.

Mac 또는 Windows 컴퓨터에서 요청

Apple과의 약속을 요청할 수 있습니다. 웹 방식 , 따라서 다음을 포함하여 브라우저가 있는 모든 기기에서 기계적 인조 인간 , 약속을 요청할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

1. 애플 웹사이트를 입력합니다.
2. '지원' 탭으로 이동합니다.
3. 지원을 요청하려는 장치 또는 서비스를 선택합니다.
4. 문제를 선택하십시오.
5. 기술 지원을 받는 옵션을 선택합니다.
6. 지원 옵션이 나타나면 기술 지원 예약 요청 또는 수리를 위해 가져오기를 클릭합니다.
7. Apple ID로 로그인합니다.
8. 메시지가 표시되면 기기의 IMEI를 입력합니다.
9. 참석하기에 가장 적합한 시설을 선택하고 가능한 날짜와 시간을 선택하십시오.

예약을 요청하면 정보가 포함된 이메일 및/또는 SMS를 받게 됩니다.

iPhone 및 iPad에서 사용할 수 있는 앱에서 주문하세요.

라는 앱이 있습니다. 사과 지원 iOS 및 iPadOS App Store 모두에서 사용할 수 있습니다. 다운로드는 무료이며 실용적인 목적을 위해 웹 페이지와 동일한 방식으로 작동합니다. 이를 통해 약속을 요청하려면 다음 지침을 따라야 합니다.

1. 앱을 열고 문제가 있는 장치 또는 서비스를 선택합니다.
2. 수리 및 물리적 손상을 클릭합니다.
3. 장치에 발생한 문제를 선택하십시오.
4. 기술 지원 예약 옵션을 선택합니다.
5. 여기에서 가장 가까운 시설을 선택하고 갈 수 있는 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.

이전 방법과 마찬가지로 이메일 및/또는 SMS를 통해 약속을 알려드립니다. 또한 응용 프로그램 자체에서 미리 알림으로 알림을 받을 수 있으며 일정에 약속을 추가하여 일정에 표시되도록 빠르게 액세스할 수도 있습니다.

채팅 또는 전화번호를 통해

Apple 웹 사이트에서 약속을 요청할 때 이미 보았겠지만 지원을 요청할 수 있습니다. 채팅을 통해 당신이 그들의 일정 내에 있을 때마다. 이러한 경우 상담원과 직접 연락하여 문제의 원인을 찾도록 안내하고 필요한 경우 위에서 언급한 것과 같은 약속을 잡는 데 도움을 줄 수 있습니다.

다른 대안은 적어도 스페인에서는 900 150 503. 이것은 숫자입니다 완전 무료 그리고 그것은 당신에게 도움이 될 것입니다. 당신을 안내할 전문가에게 연락하고 가장 가까운 Apple Store 또는 SAT에 약속을 요청하여 문제를 수리하기 시작하십시오.

수리 가격에 대해

하찮은 일이 아니라 결국 애플의 기술 서비스를 받으러 가는 경우가 있는데 몇 가지 경우를 제외하고는 비용이 든다. 약속 자체는 무료입니다 모든 것과 관계없이 어떤 경우에도 전문가와 상담하거나 장치를 확인하는 데 비용을 지불하지 않아도 됩니다. 하지만 이 프로세스에 대해 몇 가지 의구심이 있으며 다음 섹션에서 해결하려고 합니다.

비용이 얼마인지 아는 방법

iPhone 배터리 교체와 같은 많은 일반적인 수리에는 모든 사람이 접근할 수 있는 현저한 비용이 있습니다. 그러나 일반적이지 않은 수리 또는 다소 이상한 고장의 경우 수리 비용이 다를 수 있습니다. 그리고 그러한 부품이 항상 수리되는 것은 아니지만 경우에 따라 교체되거나 장치의 전체 변경이 수행된다는 점을 고려할 필요가 있습니다.

따라서 지불해야 할 금액을 아는 가장 좋은 방법은 약속 장소에 가는 것입니다. 전문가가 문제의 원인을 파악한 후에는 약정 없는 예산. 즉, 수리를 수락하거나 수락하지 않을 수 있습니다. 이제 다음과 같은 경우가 있습니다. 무료 수리 , 보증이 적용되거나 Apple에서 교체 프로그램을 연 공장 결함이기 때문입니다. 이러한 경우에도 수리를 수락해야 합니다.

수리는 언제까지인가요?

SAT에서는 그들이 가지고 있는 정책에 따라 다를 수 있는 것이 사실이지만, 그들에서 가장 일반적이고 Apple에서 항상 일어나는 일은 당신이 그것들을 지불해야 한다는 것입니다. 나중에 수행 할. 수리하기 전에 귀하는 예산과 지불 약정에 서명하고 수리된 장치가 귀하에게 배달되는 시점에 비용을 지불해야 합니다.

에 관하여 지불 방법 , 그들은 특별한 것을 요구하지 않는다고 말합니다. 현금, 신용카드, 직불카드 또는 Apple Pay를 통해 결제할 수 있습니다. 어서, 그것은 당신이 구매를 할 때와 같을 것이고 당신은 또한 모든 세부 사항을 지정하고 해당 수리 비용을 지불했다는 보증 역할을 하는 송장을 받게 될 것입니다.

가능한 주장

대부분의 경우 장치가 수리되면 동일한 문제와 관련된 문제가 다시 발생하지 않습니다. 그러나 이것도 배제할 수 없습니다. 그리고 수리가 제대로 이루어지지 않았기 때문에, 교체된 부품이 불량으로 반품되었거나, 당시 문제의 원인을 찾지 못했기 때문에 발생하는 경우도 충분히 있습니다.

이 모든 경우에 이전 섹션에서 언급한 기술 서비스와 동일한 연락 채널이 열려 있습니다. 처음 문제를 설명할 때와 마찬가지로 이번에는 다시 문제를 설명해야 합니다. 이전 수리의 인보이스를 함께 사용하여 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 그리고 논리적이고 예측 가능한 것처럼 오류가 여전히 동일하고 다른 원인으로 인해 발생한 것이 아님을 확인하는 경우 비용이 청구되지 않습니다.

약속 장소에 가기 전 권장 사항

Apple 또는 SAT와 약속을 잡고 나면 준수해야 하는 일련의 권장 사항이 있습니다. 가장 확실한 것은 수리하려는 제품을 가져오거나 지원을 받는 것이지만 제품의 원래 상자를 가져올 필요는 없습니다. 실제 제품과 관련하여 회사 자체에서 권장하는 다른 팁이 있지만.

• 데이터를 백업하십시오. 수리 과정에서 기기를 재설정해야 할 수 있으므로 중요한 데이터나 파일이 손실되지 않도록 하십시오.
• Apple ID와 암호를 기억하십시오.
• 기기에서 나의 찾기를 끕니다.
• 인보이스, 티켓, 영수증 또는 구매를 증명하는 기타 문서(Apple Store에 없더라도)를 가지고 가십시오.
• 본인임을 증명할 수 있는 서류(DNI, 여권, 공식 기관에서 발급한 서류 등)를 지참하세요.

다음 단계를 따르면 잊어버린 내용으로 인해 다른 날 다시 방문하지 않고도 더 나은 지원 경험을 누릴 수 있습니다.