환불을 위해 Apple에 제품을 반품하는 단계

Apple 제품 반품 기간

스페인의 기존 법적 규정에 따라 Apple은 다음을 제공합니다. 14일 반환 기간 제품을 받은 시점부터 귀하의 제품에 대한 14일에는 며칠 더 걸리더라도 반품 절차를 시작할 시간이 있습니다. 그러나 해당 날짜가 지나면 이 프로세스를 시작할 수 없습니다. 경우에 따라 크리스마스 시즌이나 기타 특별한 상황으로 인해 회사가 이 기간을 연장할 수 있습니다. 14일 이상 소요될 수 있으므로 구매하기 전에 미리 숙지하는 것이 좋습니다.

생리를 놓친 경우해야 할 일

불행히도 반품할 날짜가 이미 지났다면 법적으로 Apple은 반품을 하지 않을 권리가 있습니다. 프로세스를 시작하려는 이유가 제품의 공장 결함 때문인 경우 회사에서 장치에 대해 24-26개월 보증을 제공하므로 가능한 모든 수리 또는 교체를 보장하므로 안심할 수 있습니다. 이러한 상황에 처한 경우 사건이 무엇인지 알려주면 회사의 전문가가 프로세스를 안내하여 완벽하게 작동하는 장치를 가질 수 있습니다.

다른 매장으로 주문한 경우

Apple에서 구매하지 않은 경우 브랜드 제품 여부에 관계없이 조건이 다를 수 있음을 알아야 합니다. 법에 따라 모든 매장은 최소 14일을 적용해야 하지만 이 판매자에게 연락하여 반품에 관한 특정 조건을 알아보는 것이 좋습니다. 수리가 필요한 경우 첫해 동안 보증을 제공하는 사람이 보증을 제공하는 사람이 판매자이고 두 번째 해에 수리를 수행할 사람이 판매자이기 때문에 Apple이 이를 관리한다는 점에 유의해야 합니다. 구매 날짜.

Apple과의 반품 절차

반품 기간 내에 있음을 확인한 후 문제 없이 반품을 실행할 수 있으려면 특정 단계를 따라야 합니다. Apple은 해당 반품을 승인할 수 있도록 귀하가 가지고 있어야 하는 특정 정보를 요구할 수 있습니다.

주문 번호 찾기

이것은 Apple 직원이 일반적으로 귀하에게 요청하는 데이터 중 하나입니다. 온라인 구매를 했다면 , 응용 프로그램 또는 회사 웹 사이트에서. 따라서 정확히 식별할 수 있도록 주문 번호를 가지고 있어야 합니다. Apple ID를 주문에 연결한 경우 셀프 서비스 페이지 또는 Apple Store 앱에서 확인할 수 있습니다. 어쨌든 주문할 때 통신 수단 중 하나이기 때문에 항상 전자 메일 받은 편지함에 있습니다. 주목할 만한 사실로 이 수치는 항상 W로 시작합니다.

예 실제 매장에서 구매한 경우 종이 형식으로 제공된 티켓을 확인해야 하며, 그렇지 않은 경우 이러한 방식으로 티켓을 받기로 선택한 경우 이메일을 확인하십시오.

요청될 개인 데이터

분명히 다음과 같은 데이터로 자신을 식별하는 것이 필요합니다. 이름, 성, 주소, DNI/여권, 이메일 및 전화번호 자신의 이름으로 구매한 경우. 다른 사람을 대신한 경우 반품을 진행하려면 해당 승인을 받아야 하며 물론 해당 정보를 알고 있어야 합니다. 반품을 위해 실제 매장에 방문하는 경우 원본 신분증을 제시할 수 있도록 반드시 지참해야 합니다.

인보이스를 준비하세요

일반적으로 주문 번호를 알고 개인 데이터를 확인할 수 있으면 충분하기 때문에 청구서 또는 식별 번호를 보여달라고 요청하는 것은 일반적이지 않습니다. 어쨌든 반품 과정에서 필요할 때를 대비해 보관해 두는 것이 나쁘지 않습니다.

Apple에 연락하여 제품 수령

모든 것이 연결되면 실제로 Apple에서 반품을 진행할 시간입니다. 여기에는 여러 가지 방법이 있습니다.

실제 매장:모든 액세서리와 함께 원래 상자에 제품을 들고 가까운 Apple Store에 갈 수 있습니다. 온라인으로 구매한 경우에도 매장에서 반품할 수 있습니다. 전화로:주문한 집에서 픽업을 요청하려면 가장 적절한 요청 방법 중 하나입니다. 900 150 503 번호는 스페인에서 무료입니다. 웹을 통해 :우리가 링크하는 페이지에 들어가면 온라인으로 구매한 주문을 반품하는 지침을 찾을 수 있습니다. 애플 스토어 앱 :웹에서와 마찬가지로 이 앱을 사용하면 Apple 온라인 스토어를 통해 이루어진 주문을 반품하는 프로세스를 시작할 수 있습니다.

도착하기 전에 주문 취소

주문을 하고 도착하기 전에 취소하고 싶은 일이 발생할 수 있습니다. 더 나은 거래를 찾았거나 매장에서 더 빨리 샀거나 단순히 후회했기 때문입니다. 구매 후 몇 분 동안은 Apple 웹사이트나 해당 애플리케이션, 전화로도 문제 없이 취소할 수 있습니다. 그러나 시스템에서 구매가 이미 처리되었거나 이미 발송되어 집으로 가는 중이라면 아무 것도 할 수 없습니다. 제품을 받으면 이전 항목에서 설명한 대로 반품 프로세스를 시작할 수 있지만 이전에는 그렇지 않습니다.

반품 주문을 준비하는 방법

매장에서 배송을 하시든 택배로 보내시든 어느 쪽도 갈 수 없는 것은 당연합니다. 두 경우 모두 최소한으로 반환해야 합니다. 원래 상자와 원래 상자에 들어 있던 모든 액세서리 및 사용 설명서를 포함한 제품 내부 . 보호된 플라스틱이 없으면 필요하지 않으므로 걱정하지 마십시오. 장치가 양호한 상태이고 손상을 입지 않은 한 장치를 사용하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 우리가 권장하는 것은 있을 수 있는 먼지의 흔적을 제거하는 것입니다. 이는 반품을 거부할 수 있기 때문이 아니라 결국 부정적인 영향을 미칠 수 있는 개인 이미지 문제 때문입니다.

제품을 소포 서비스로 보내야 하는 경우 일반적으로 제품의 원래 상자를 포장할 상자 및/또는 봉투를 배송업체에서 직접 제공합니다. 어쨌든 필요한 경우 포장을 직접 준비할 수 있도록 사전에 이 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.

온라인인 경우 반품 추적

Apple 반품을 추적하는 방법에는 두 가지가 있지만 둘 다 반품 상태에 대한 동일한 정보를 반환합니다. 또한 공식 웹사이트에서 항상 이 검색을 수행할 수 있는 공간을 제공하는 택배 서비스의 추적 번호가 있는 경우 배송의 정확한 추적이 이루어질 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.

Apple 셀프 서비스 웹사이트, 계정에 반품을 연결한 경우 Apple ID와 암호를 입력해야 합니다. 그렇지 않은 경우 추적 번호를 입력해야 합니다.

앱 애플 스토어, 오른쪽 상단의 사진을 클릭하고 주문으로 이동한 다음 반품 처리 중인 사진을 선택합니다.

언제 Apple에서 환불을 받을 수 있습니까?

Apple에서 구매에 대해 환불을 처리하려면 귀하가 제품을 받았고 해당 조건을 충족하는지 올바르게 확인해야 합니다. 매장에서 하고 당시 검사한 업체의 전문가라면 바로 처리가 됩니다. 물론 환불이 도착하는 데 걸리는 시간은 은행에 따라 다릅니다. 한 가지 이유는 환불이 처리되고 계정에 반영되기 때문입니다. 그러나 일반적으로 다음과 같이 말할 수 있습니다. 약 5-10일 일반적으로 일반적이며 때로는 더 빠릅니다.

반품에 문제가 있는 경우 청구

환불을 받지 못한 것과 관련하여 또는 패키지가 Apple 창고에 도착하지 않은 것과 관련하여 프로세스 중에 문제가 발생한 경우 정보를 요청할 수 있으며 만족하지 않으면 공식 청구를 제기할 수 있습니다. 패키지 배송에 문제가 있는 경우 먼저 운송 회사에 연락하여 추적 번호를 가지고 실제 상태를 문의하는 것이 좋습니다.

Apple이 주요 당사자인 문제에 문제가 있는 경우 지원 웹사이트를 통해 의심 사항을 상담하거나 클레임을 제출할 수 있습니다. 필요한 경우 법적 조치를 취하거나 소비자 협회에 연락할 수 있지만 이러한 채널을 거치기 전에 해당 사례가 해결될 것으로 믿습니다.